汽車配件惹糾紛 消費者選購要留意
來源:容桂市監分局     發表日期:2019-05-09 14:17    點擊數:27907    作者:張艷芳
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容桂張先生向容桂市監分局反映在某汽車修配廠購買一個全新的車輛擋風玻璃的噴水馬達,但商家提供的卻是一個三無產品,沒有包裝。安裝后,發現噴水馬達不能使用,馬上找商家處理,商家態度惡劣而且不肯退貨。張先生希望市監分局介入,查處商家銷售三無產品以及不提供售后的情況。

分局工作人員接訴后,立即展開調查。工作人員到某汽車修配廠檢查張先生反映的同款噴水馬達,發現產品均有廠名廠址、產品標簽以及進貨憑證,不存在張先生反映的三無產品的情況。商家的負責人表示,張先生購買的噴水馬達適用車型為日產軒逸,與張先生的汽車車型騏達不一致,當時已告知張先生如果噴水馬達適用型號不一致,安裝后可能會出現問題,商家不會負責并建議張先生不要購買,但張先生表示自己懂得安裝處理。張先生自行安裝噴水馬達后第二天要求退貨,但該噴水馬達已燒壞,因此不同意退貨。

分局工作人員向張先生耐心解釋,產品適用車型不一致的風險商家已事先告知,而且張先生要求退貨時,產品已燒壞,無法使用,因此商家不同意退貨。

這是涉及汽車維修的一個案例,目前市場的汽車服務企業,種類繁多、魚龍混雜,有大型汽修廠、品牌4S店、小型的路邊維修點等,同時由于汽車維修專業性強、工藝復雜,使得許多消費者在接受汽修服務時,常常遇到麻煩。在此,容桂市監分局提醒廣大消費者:

一是修車時要盡可能到正規廠家售后服務站或可信度高的維修點去維修。

二是換配件時要留意配件的適用車型,仔細察看配件包裝有無合格證、廠名、廠址、注冊商標、執行標準等,拒絕“三無”產品和包裝不完整的配件。

三是修車前要先講明價格,并弄清車的維修范圍和所換配件的基本價格,所換配件是否達到有關標準,要書面確認。

四是修車后要求維修企業提供維修發票和維修記錄,詳細注明有關情況及維修以后正常使用期限,遇到糾紛及時向市場監督部門投訴。

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